Gizlilik Politikası

Volaria  olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki türde bilgileri toplayabiliriz:

Kişisel Bilgiler

  • Ad, soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Ödeme bilgileri (ödeme kuruluşları tarafından güvenli şekilde işlenir)

  • Sipariş detayları

Teknik Bilgiler

  • IP adresi

  • Cihaz ve tarayıcı bilgileri

  • Çerez verileri

  • Ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama bilgileri

  • Trafik bilgileri

İletişim Bilgileri

  • Canlı destek mesajları

  • Müşteri talepleri

  • E-posta iletişimleri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

  • Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetimi

  • Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi

  • İstatistiksel analiz ve site performansının iyileştirilmesi

  • Kampanya, promosyon veya bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (onay vermeniz halinde)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Sipariş teslimi için lojistik ve kargo şirketleri

  • Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşları

  • Yasal gereklilikler doğrultusunda yetkili kamu kurumları

  • Anlaşmalı hizmet sağlayıcılar (müşteri destek birimleri, teknik hizmetler vb.)

Bilgileriniz ticari amaçla üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

4. Çerezler 

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aracılığıyla toplanan verileri:

  • Reklam hedefleme

  • Site kullanım analizleri

  • İçerik ve performans iyileştirmeleri

için kullanabiliriz.

Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

  • Yasal zorunluluklar,

  • Sipariş süreçlerinin tamamlanması,

  • Müşteri ilişkileri yönetimi

için gerekli süre boyunca saklanır.
Süre dolduğunda veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir.

6. Veri Güvenliği

Bilgilerinizin korunması için:

  • SSL şifreleme

  • Güvenli sunucu altyapısı

  • Yetki kontrollü erişim

  • Düzenli güvenlik taramaları

gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitemizde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından [Şirket/Marka Adı] sorumlu değildir.

8. 18 Yaşından Küçük Kullanıcılar

Sitemiz 18 yaşından küçük kullanıcılar için tasarlanmamıştır.
Bilerek çocuklardan veri toplamıyoruz.

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • Bilgi talep etme

  • Düzeltme veya silme talebi

  • Veri aktarımını öğrenme

  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Taleplerinizi volaria@support.com üzerinden iletebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellenmiş politika web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.